图 书 馆 制 度

图书馆文明优质服务公约

图书馆读者服务工作是全馆各项工作的出发点和归宿,是直接反映全馆工作水平的窗口,也是读者评价图书馆工作质量的首要依据。为了做好服务工作，形成一个良好的馆风，特制定本公约,作为全馆工作人员的言行准则和衡量服务工作的一项依据。

第一条 全馆工作人员必须牢固树立全心全意为读者服务的思想,以为读者服务作为自己的天职。做到尊重读者、信任读者、方便读者。

第二条 衣容要整洁，工作时间不穿拖鞋、短裤、背心。

第三条 忠于职守，精力集中。不串岗聊天、谈笑打闹、干私事、会客谈话。

第四条 接待读者要热情诚恳，严禁低头干事不理读者，严禁对读者指手划脚、评头论足，嘲笑戏弄读者。

第五条 为读者提供书刊资料，要主动迅速。将书刊资料直接交到读者手中，严禁呕气摔扔书刊资料。

第六条 解答咨询，耐心诚恳。有问必答，不轻慢，不急躁，不敷衍搪塞，不欺哄读者。

第七条 耐心听取读者意见。工作中出现差错，要主动向读者道歉，对违反馆规的读者，要好言相劝，按有关规定处理，不要恶语训斥。

第八条 同事之间，要团结互助，不要斤斤计较，拨弄是非，恶语伤人。

第九条 对读者要一视同仁，不给自己的熟人留方便，开后门。

第十条 当读者太多，忙不过时，应向读者说明情况，并请他们谅解。

第十一条 与读者交谈时，要使用文明用语。

第十二条 在回答不了读者的提问或满足不了读者的要求时，应致歉意。切忌用“不知道”来打发读者。

第十三条 提醒或叮嘱读者时，语气要委婉。

图书馆卫生管理制度

1、认真贯彻执行bet365备用网址器“日常卫生管理达标条件”的有关规定，建立图书馆卫生工作领导小组，分区负责，责任到人。

2、各部室卫生要每天打扫，做到室内达到“六净”，（即地面、墙壁、天花板、门窗、用具、灯具净）；四无（即 ：无灰尘、无脏物、无墙壁污涂、无乱贴乱挂）。保持空气清新，用具、物品、文件资料摆放整齐有序，“除四害”达到国家标准要求。

3、环境卫生要达到无垃圾、无纸屑、无烟蒂、无废袋、无杂草等，采取有效措施经常保持清洁。

4、各部室在规定位置悬挂统一制作的管理制度镜框，悬挂物要求大小一致,位置适宜,材质清洁,无破损老化。

5、所有条幅、牌匾、标志 、标牌以及宣传、管理性专栏用语要准确、简明、规范。

6、卫生工作领导小组每月月底进行一次总检查，平时进行不定期抽查，并公布检查结果。

7、在全校或全馆卫生检查中，哪个部室影响了全馆卫生，罚款就从那个部室的个人奖金中扣除。

8、全馆每学期进行一次卫生评比，以平时每次检查评分为准进行累计，对先进单位给予奖励。

图书馆安全保卫工作制度

为保证学校教学和科研工作的顺利进行，确保图书馆财产的安全，特制定以下安全保卫工作制度。

1.图书馆是学校里人员来往最密集、频繁的场所之一，是一级防火单位。图书馆全体工作人员都肩负着安全保卫的重大责任。大家要提高警惕，加强防范意识，做到防火、防盗、防虫蛀霉烂、防破坏，避免一切事故发生，确保图书馆安全。

2.各部室安全工作，实行部主任领导下的专人负责制，责任到人。钥匙要有专人管理，如有遗失应及时向所在部室和馆办公室报失，不可隐匿不报，不得自行配制钥匙。办公室负责更换新锁，更换新锁的全部费用应有责任者负担。

3.主要门庭钥匙集中管理。

4.下班时，各部室人员应先行净馆（室），催唤滞留人员离馆，若将馆外人员锁留室内，应视其情况对责任者予以经济处罚。

5.加强门窗、水电、设备管理。工作人员下班时要关好门窗，关闭电源、水源，熄灭电灯，检查无误后方可锁门离馆，。节假日更是要注意加强安全防范。不履行职责者，将对直接责任者处以罚款，每次10-200元。造成其他后果，视其情节轻重予以加重 处罚。

6.节假日和平时晚上设专人值班。节假日值班时间为全天24小时；平时晚上值班时间为当日19：00-次日7：00。值班人员要尽职尽责，按时到岗，不得擅离职守。夜班工作人员下班后要到值班室同值班人员交流情况后方可离馆。闭馆时，值班人员要对各楼层进行检查，并关闭各层走廊灯，大门落锁。如发现不安全因素，应立即向馆领导和校保卫处通报。

7.工作人员要经常检查电路和用电器材，如果出现线路损坏和漏电及短路等故障，要及时报电工房处理。对精密仪器要悉心保护，做好防尘、防晒、防潮、防火等保护性工作。要严密监测仪器运转有无异常，确保安全。

8.全馆工作人员要学会使用消防器材。消防器材要放置在人人尽知、易于取拿的固定位置。工作人员应知道报警的方法及电话号码。

9.发生治安事件、灾害事故或险情时，工作人员要奋力抢救，并通知保卫部门。对刑事案件等现场要保护好。

10.书库、阅览室、机房等人多，易燃物品多的地方，严禁抽烟。如发现违规者，按《图书馆有关违章罚款和补偿制度》的有关规定予以处罚。

图书馆统计工作制度

图书馆各项工作统计，就是用数据客观反映图书馆的实际工作情况，反映工作人员的质量。通过对统计数据的分析，发现工作中的问题，为馆长决策， 改进工作提供科学依据，因此必须做好各项统计工作。

一、统计项目

1.办公室：本馆人员的结构、素质、考勤、考核、晋升、奖罚等状况；藏书统计：书刊购入统计（种、册 、金额），新书入库统计，复审剔除统计等；馆舍建筑与家具设备状况以及各部门业务工作开展情况，填报<<高等学校图书馆统计表>>。此外， 另负责本馆图书购置经费的开支统计；差旅费、设备费、维修费的开支统计； 办公用品的开支统计；工作人员的考勤统计等。

2.采编部：预定中、外文及其它类型图书的种、册、款项统计；到馆中、外文及其它类型图书种、册的款项统计；增阅图书的种、册统计； 中外文图书的分类、种、册的总括登录统计；分类、编目、加工等工作量的统计；流通部、 阅览部的提书统计。

3.流通部：书库新到入库图书的分类、种、册统计；读者借书分类的种、册统计；不定期作读者阅读倾向的分析；书库内各类图书的种、册统计。

4.阅览部：各阅览室入藏期刊的分类、种、册的动态统计。 过期期

刊、社科、自科阅览室不同类型阅读人次统计；期刊分编的种、册统计。

二、统计要求

1.以上统计项目由岗位工作人员每天进行统计，并记入工作日记。 每月除将上月数据进行月统计，并报部室主任。不需要每天统计的岗位， 也要随时将有关数字记入工作日志，并作出月统计报部主任。总括登记需作出月累计数、 年累计数。

2.各部室主任按月将月统计报表交到办公室；每年总结工作时， 要进行年度统计，并写入部室年度工作总结。 办公室负责人汇总各部统计结果并按年度统计报表装订成册。

3.图书购置经费、差旅费、设备费、维修费支出的月统计，要按月报送馆领导，以便掌握开支情况

4.各项统计工作，需认真仔细，保证统计数据的准确。

图书馆考勤制度

1.全体馆员须严格遵守考勤制度，不得迟到，早退和旷工。

2.考勤实行签到制，铃声响过尚未签到者视为迟到； 下班前半小时离岗者视为早退， 迟到早退累计超过四小时者按旷工一天计。

3.凡不签到不具备下列条件者均按旷工处理：

（1）轮班倒休的；（2）出差开会的； （3）因事因病请假的；

4.每学期旷工达三天以上按待岗人员处理，不得享受在岗人员所有的福利待遇。

5.上班期间无故脱离岗位且未经部门领导允许的，视为早退，处理办法同第二条规定。

6.上班期间无故迟到早退者处理办法同第二条规定，因病因事请假者，须提前与主管领导说明情况并办理请假手续。

7.严格请销假手续，凡因事因病需请假者，须由本人写出请假条由部门领导签字后交主管领导批准并报办公室备案后 ，方可生效。

8.批准权限：三天以内由主管领导批准；三天以上，十天以内由馆领导批准；十天以上由主管校长批准。

9.每人每学期病事假在两天之内者，不影响年终考核。

关于考勤制度的几项补充规定

根据以往考勤工作中出现的问题以及我馆现阶段工作的实际需要，经馆领导研究，对考勤工作制定以下管理办法， 自2000年4月30日起施行。

1.上下班要按学校的作息时间严格要求， 办公室作为具体负责考勤的部门要加强管理，对违规情况当场记录， 并于当月月末将全馆考勤情况汇总报主管领导。

2.上班时间严格执行学校规定，下班可根据情况提前10-15分钟关门。超过15分钟视为早退。

3.迟到、早退每次扣2元；请假一天扣15元； 旷工一天扣50元；中途无正当理由私自脱离岗位，每次扣5元。

4.所扣奖金将连同考勤情况年终一并反馈各部门， 部门负责人将依据考勤这一硬指标，及其它情况核发年终奖， 馆里实行监督，不搞平均主义。

5.有事需事先请假，经批准后方可休假， 先斩后奏或不履行手续者按旷工论处，特殊情况由主管领导酌情掌握。

图书馆安全责任制度违规处罚条例

1.上班时间，无人值守又不锁门者，一经发现，对直接当事人，进行严厉批评并处以50元罚款。

2.下班后，不关闭电源者（包括各种电器），一经发现，对直接当事人进行严厉批评并处以50元罚款，对负有管理责任的部室主任警告一次，罚款20元。

3.对于下班后不关闭门窗酿成重大责任事故，造成恶劣影响或财产损失，除照价赔偿所有损失外。对直接当事人扣发全年奖金，行政记过一次，职称降级使用或缓聘一年，对负有管理责任的部室主任行政记过一次并处以200元罚款，情节严重者，对部室主任进行解聘，对于负有责任的馆领导严重警告一次，并处以200元罚款。